第三十六期

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他们,让这个春运更温暖

来源:朱正安 唐小凤 王智慧 发布于:2018-04-21 浏览:1093

2018年铁路春运自2月1日开始,至3月12日结束,为期40天。据统计,本次春运全国铁路发送旅客预计3.9亿人次,再创历年春运新高。在服务春运铁路大军中,有这样一支队伍,他们用青春的汗水,把温暖散向铁路春运沿线。他们就是西南交通大学希望学院的120名春运实习生。
出征春运
1月31日,希望学院120名学生,在6名带队老师的带领下参与到铁路春运的全程服务中。他们在组织安排下分成三个班组,开始了他们的春运服务之旅。在学校放假时,这120名同学却在校园里仍旧坚持每天的培训。他们只有一个心愿——为“平安春运、有序春运、温馨春运”打好基础,做好准备。
由深圳发往成都的K4732列车载着乘客从深圳始发了。2015级交通运输二班的陈婉同学在进行巡查时,看到洗漱台上有一部手机,于是陈婉匆匆找到列车长:“列车长,我是9号车厢的实习生陈婉,我刚刚捡到一部手机,失主一定很着急,请求赶快联系……”。于是列车长和陈婉通过多方寻找,最终将丢失的手机完璧归赵。
在成都驶往广州东的K4223次列车上,同学们认真地进行着检票、打扫卫生和安全检查,虽然是寒冷的冬季,可同学们的汗水还是顺着额头往下流。一位旅客感慨地说道:“今年的春运跟往年真不一样,车厢更整洁、服务更周到。”
K4223次列车从成都出发,沿途要经停29个车站。火车到达云南昭通时,一位老大爷在下车过程中突然晕倒,此时站台检票的司志丰同学见此情况立即跑上前扶住老人,并与车站方一起联系120,最终老人得到妥善处理平安无事。
晚上10点左右,在13号卧铺车厢执勤的吕柯辰同学报告车上有小孩高烧,在列车长的指挥下,吕柯辰同学冷静处理,协助家长办理相关手续,将小孩和家长安排在柳州站提前下车及时赴医。
在22日返程途中,列车到达贵阳站,两名旅客发生争执,同学们一边将情况进行上报,一边做现场协调,待乘警和车长赶到后妥善解决了此事。在此次事件中,同学们有礼有节,体现了面对突发事件的冷静应对。
3月2日,在成都开往新疆奎屯的K4350列车上,2016级城市轨道交通运行管理4班的余倩同学接到情况,有个三岁小女孩与父母走散了,余倩一边安慰家长一边积极寻找,终于帮助与家长找到了走散了的孩子,顺利完成值乘任务。
春运客流量大,为让更多人能回家团圆,铁路局临时加开了往返西昌的K9459列车。同学们面对时间紧,任务重,组织难的情况,二话没说,立即投入到工作,在短时间内做好了一切准备,俨然一个个独当一面的“春运列车员”。
辛勤汗水换来的赞扬
本次春运实习是西南交通大学希望学院与成铁物流的第四次校企合作,同时也是与中国铁路成都局集团成都建筑段的首次合作。实习中,同学们辛勤的汗水换来的是一个个称赞。
“我们车厢陈同学的服务态度真的很好,很负责,回家路上她的帮助和服务让我真的很安心。”一位赶往从深圳出发赶往成都的旅客说到。成都中铁西南国际物流有限公司工会主席伍德平所说:“今年春运旅程中,西南交通大学希望学院涌现出了一支突击队,在工作服务中积极主动,为乘客提供了优质的服务。”
弥足珍贵的春运记忆
实习仍在继续,希望学子也在秉承“竢实扬华,自强不息”的精神中跟随驰骋的列车一往无前,对于此次实习他们感触颇多:
2015级交通运输2班全韦安说道:2018年的春运实习,我的经历和感受很多,感受到了“2018平安春运,有序春运,温馨春运,让旅客体验更美好”口号的落实。
2015级交通运输2班李俊枝的感受是:春运实习增加了我对这个行业的认识,让我敬畏这个行业,也在实践中学会了坚持。
2015级交通运输2班张希说:在这次春运实习与旅客进行沟通交流的过程中,自己的应变能力得到了很大提升,相信这次实习积累的经验,会为我以后的职业发展打下基础!
2月28日下午,西南交通大学希望学院党委副书记、副院长王彦一行前往成都火车北站看望慰问正在春运中实习的希望学子,16点59分,开往新疆奎屯的K4350次列车在一声汽笛长鸣后缓缓启动,王彦副书记饱含着对同学们的希望与关爱,挥手向同学喊到“同学们再见!加油,注意安全!”