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办事流程

校园舆情处理流程

来源:访问量:675次发布时间:2016/05/17

对舆情的处理,根据具体情况,实行分级处置回应。

1、一般舆情的处置回应。一般舆情是指学院官方微博微信后台投诉、百度贴吧、私信等未经其他媒体曝光的信息。按照《西南交通大学希望学院网络舆情处置备案表》进行登记。如果经核实调查,情况存在不实或有较大出入的,需在相关舆情出现的网络平台进行解释说明,及时公开信息,澄清真相;如情况属实,由学院舆情工作管理小组及时根据工作方案处置回应,降低负面影响。

2、重大舆情的处置回应。重大舆情是指一般舆情没有得到及时有效处理,被曝光到各大社交媒体上的信息。对于重大舆情,舆情员需第一时间上报领导小组组长,并迅速按照希望教育集团要求和学院安全稳定预案处理办法进行处理。